近年來(lái)，受中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩、電商沖擊、租金成本攀升、人們消費(fèi)習(xí)慣改變等多重因素的影響，零售企業(yè)的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)一直都呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。從業(yè)者也一直在用不同的方式去探索，比如說(shuō)O2O、比如說(shuō)全渠道、比如說(shuō)做電商。

過(guò)去，O2O行業(yè)過(guò)于依賴(lài)線上互聯(lián)網(wǎng)，而忽視了線下傳統(tǒng)企業(yè)的重要性；大量企業(yè)電商紛紛做公眾號(hào)，然而實(shí)現(xiàn)交易時(shí)一般都需要引導(dǎo)用戶(hù)去一些主流電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，但是這種方式也仍然存在著諸多問(wèn)題，多重的跳轉(zhuǎn)與引流，不太連貫的跨屏購(gòu)買(mǎi)，服務(wù)體驗(yàn)不佳，客戶(hù)流失嚴(yán)重等等。


在過(guò)去的電商和O2O平臺(tái)主導(dǎo)的零售模式下，那些中小型商家可以依托平臺(tái)統(tǒng)一流量入口才能生存，但是商家卻仍需花費(fèi)不菲的費(fèi)用為自己的店鋪導(dǎo)流，但這些流量很多時(shí)候都是平臺(tái)的流量，一段時(shí)間之后，商家還是需要花費(fèi)資金成本再次進(jìn)行引流。

如此的惡性循環(huán)帶來(lái)的卻只是碎片化的銷(xiāo)售額，商家難以獲得核心的用戶(hù)數(shù)據(jù)。相比傳統(tǒng)電商布局的中心化零售業(yè)態(tài)，去中心化的新零售才是中小商戶(hù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

要想打造去中心化的智慧新零售，微信小程序成為了企業(yè)打開(kāi)去中心化的智慧新零售的鑰匙。

企業(yè)通過(guò)打造自己的小程序店鋪，樹(shù)立企業(yè)專(zhuān)業(yè)的店鋪形象，積累企業(yè)自己的私有客戶(hù)。并且小程序有著免安裝免卸載，即開(kāi)即用，即用即走的特點(diǎn)，用戶(hù)體驗(yàn)好，堪比原生態(tài)的APP。

商家可以將自己的小程序店鋪與微信公眾號(hào)綁定，這樣，以后用戶(hù)再瀏覽商家的公眾號(hào)文章的時(shí)候，直接就可以跳轉(zhuǎn)到商家的小程序店鋪中去，非常方便，沒(méi)有中間路徑，能夠讓用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)欲望萌生的第一時(shí)間內(nèi)跳轉(zhuǎn)到微信小程序中，完成商品的購(gòu)買(mǎi)。

小程序也可以幫助商家徹底打通線上和線下，實(shí)現(xiàn)線上線下場(chǎng)景無(wú)縫融合。商家可以通過(guò)小程序?qū)⒕€下人流搬到線上，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化地管理維護(hù)這些用戶(hù)，同時(shí)商家也可以通過(guò)小程序的線上宣傳引流，吸引更多的用戶(hù)到店體驗(yàn)消費(fèi)，為商家?guī)?lái)更多的客流。

如今行業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了很多成功的行業(yè)案例。

家樂(lè)福：通過(guò)小程序社交廣告活化會(huì)員并進(jìn)行精準(zhǔn)引流

家樂(lè)福主要通過(guò)利用朋友圈小程序投放廣告功能以及發(fā)放單品券、節(jié)日券及通用券等，并配合公眾號(hào)導(dǎo)流，不斷累積用戶(hù)，平均每天吸引超過(guò)18萬(wàn)名的消費(fèi)者通過(guò)小程序注冊(cè)成為家樂(lè)福會(huì)員；與此同時(shí)，家樂(lè)福的線下門(mén)店客流也是源源不斷，卡券核銷(xiāo)率超過(guò)65%。

步步高：利用小程序及微信支付助力實(shí)體店升級(jí)

步步高在3周內(nèi)便上線了“步步高better購(gòu)梅溪店”小程序，通過(guò)利用小程序的引流功能和用戶(hù)管理功能實(shí)現(xiàn)門(mén)店體驗(yàn)和客戶(hù)行為的數(shù)字化，一周內(nèi)門(mén)店微信支付占比62%，新會(huì)員轉(zhuǎn)化率比之前的方案提升了10倍。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)：小程序線上、線下雙向?qū)Я?，積累用戶(hù)資產(chǎn)

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)通過(guò)微信小程序，與各連鎖店的公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)互通。通過(guò)小程序發(fā)放的優(yōu)惠券，核銷(xiāo)率超過(guò)50%。有商家通過(guò)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序發(fā)布的促銷(xiāo)信息，直接帶來(lái)45%的客流提升。小程序在為實(shí)體零售導(dǎo)流的同時(shí)，也沉淀了海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

顯然小程序已經(jīng)成為了新零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)新的趨勢(shì)，未來(lái)，微信小程序?qū)?huì)會(huì)成為企業(yè)一個(gè)標(biāo)配，商家越早開(kāi)啟越能搶占更多的小程序的市場(chǎng)紅利。