如今實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，店面租金、人工成本、營(yíng)銷廣告等成本逐年攀升，再加上互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊，門(mén)店客流少之又少，這給商家?guī)?lái)不小的壓力，商家要做的就是想盡辦法拓寬客流來(lái)源渠道，這樣才有可能賺到錢。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也有一些商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，絕大多數(shù)實(shí)體店，比如餐飲、美發(fā)、醫(yī)美等行業(yè)開(kāi)啟線上經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮美團(tuán)等平臺(tái)。

也有不少的實(shí)體店商家搭建了自己的小程序、公眾號(hào)H5商城，因?yàn)樗麄冎纻鹘y(tǒng)外賣平臺(tái)的流量并不屬于商家而是平臺(tái)，商戶就如同平臺(tái)身上的口袋，平臺(tái)會(huì)利用等優(yōu)惠不斷將消費(fèi)者從一個(gè)口袋倒騰進(jìn)另一個(gè)口袋，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)流量流失率太大，此外廣告位等額外費(fèi)用擠壓商家原本的利潤(rùn)空間。對(duì)于小本生意或營(yíng)收能力不大的商家，無(wú)疑是加大經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

今天就和大家分享下實(shí)體店借助【得有店小程序】進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)的方案，增加拓客渠道，通過(guò)與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)交互促進(jìn)產(chǎn)品銷量的提升。

一、實(shí)體店搭建小程序的幾大優(yōu)勢(shì)

商家進(jìn)行小程序線上經(jīng)營(yíng)所需的5大核心功能：商品管理、交易體系、會(huì)員體系、營(yíng)銷體系、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，全方位助力商家向社交電商轉(zhuǎn)型。

1、用戶體驗(yàn)

無(wú)需下載，即需即用，適合低頻、非剛需場(chǎng)景的應(yīng)用，并且能夠?qū)崿F(xiàn)完整的交易流程；

2、在線購(gòu)買

快速搭建門(mén)店在線商城，實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買；還可實(shí)現(xiàn)在線下門(mén)店掃碼，線上下單購(gòu)買；

3、會(huì)員沉淀

通過(guò)線上沉淀會(huì)員交易，牢牢鎖定客戶，搭建私有客戶流量池，深入用戶畫(huà)像，對(duì)會(huì)員做精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高客戶消費(fèi)忠誠(chéng)度；

4、裂變營(yíng)銷

裂變的成功離不開(kāi)給力的營(yíng)銷支撐，還可結(jié)合拼團(tuán)、分銷、砍價(jià)等插件進(jìn)行裂變，快速傳播引流；

5、轉(zhuǎn)型新零售

在新零售時(shí)代，流量和用戶對(duì)于線上線下門(mén)店至關(guān)重要，對(duì)于用戶及商家而言，線下支付是一個(gè)非常好的入口。

小程序是非常適合生鮮果蔬、商超便利、鞋靴服飾、數(shù)碼家電等多種行業(yè)。

二、小程序運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景搭建

得有店的小程序解決方案能夠幫助各行業(yè)的商家搭建適合自己需求的小程序商城，支持實(shí)現(xiàn)店鋪信息、商品上下架、交易設(shè)置、支付設(shè)置、快遞同城配送設(shè)置、營(yíng)銷活動(dòng)等。

很多商家的小程序運(yùn)營(yíng)效果并沒(méi)有達(dá)到理想預(yù)期，最重要的原因是缺乏運(yùn)營(yíng)思維，沒(méi)能堅(jiān)持。運(yùn)營(yíng)之前，我們需要對(duì)自身業(yè)務(wù)結(jié)合用戶畫(huà)像，搭建適合的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。

1、門(mén)店類

小程序二維碼以創(chuàng)意設(shè)計(jì)的方式吸引用戶關(guān)注，通過(guò)門(mén)店活動(dòng)，各類形式不等，將到店客戶引導(dǎo)到小程序支付購(gòu)買商品。

2、社群

小程序通過(guò)微信群、好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)，最好分享小程序頁(yè)面，不要直接分享小程序。而觸發(fā)用戶分享的現(xiàn)在最多的形式就是新用戶領(lǐng)紅包，幫助好友搶紅包之類的；對(duì)于用戶生活必需類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群，群內(nèi)互動(dòng)，引導(dǎo)線上購(gòu)買。 

3、公眾號(hào)

通過(guò)公眾號(hào)軟文推廣，圖文并茂對(duì)小程序進(jìn)行宣傳，還可以將公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序。

 三、小程序正式運(yùn)營(yíng)階段

太多的商家搭建了小程序之后，在上線初期能夠很積極的推廣，微信群發(fā)、朋友圈分享、好友轉(zhuǎn)發(fā)，甚至做了微信廣告，從而收獲了一批用戶。之后就熱情減淡，用戶增長(zhǎng)速度和轉(zhuǎn)化也下降，那又該如何做，可以讓小程序自發(fā)性的吸引流量、產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

1、微信附近小程序

對(duì)于線下門(mén)店，“附近小程序”能夠輻射周邊五公里內(nèi)的目標(biāo)用戶，源源不斷的獲取免費(fèi)流量。由于小程序名稱具有唯一性，再加上服務(wù)直達(dá)和內(nèi)容收錄等能力，利用SEO技巧優(yōu)化小程序名稱和內(nèi)容有助于獲取精準(zhǔn)度的搜索流量。

2、拼團(tuán)-社交分享裂變

得有店的拼團(tuán)主要分為兩種模式：普通團(tuán)、老帶新、（團(tuán)長(zhǎng)優(yōu)惠開(kāi)團(tuán)）

? 普通團(tuán)：每個(gè)用戶都可以開(kāi)團(tuán)，然后邀請(qǐng)好友參團(tuán)，達(dá)到拼團(tuán)人數(shù)，即可拼團(tuán)成功。

? 老帶新：建立在小程序有一定的用戶基礎(chǔ)，僅允許老客戶開(kāi)團(tuán)，邀請(qǐng)新用戶參團(tuán)。

? 團(tuán)長(zhǎng)優(yōu)惠開(kāi)團(tuán)：團(tuán)長(zhǎng)開(kāi)團(tuán)可享優(yōu)惠價(jià)，刺激用戶開(kāi)團(tuán)分享；

如何提升成團(tuán)率？

? 利用社群，可以讓拼團(tuán)成功的客戶在群內(nèi)、朋友圈曬單增加活動(dòng)信任度，提升活動(dòng)曝光力度。

? 可以開(kāi)啟“模擬成團(tuán)”，得有店系統(tǒng)將會(huì)模擬“匿名買家”湊滿人數(shù)，使該團(tuán)成團(tuán)。

3、砍價(jià)-指數(shù)級(jí)用戶增長(zhǎng)

? 快速裂變、指數(shù)級(jí)傳播；

? 好友分享幫砍，分享中獲取精準(zhǔn)目標(biāo)客戶；

? 收集客戶信息，進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化；

?幫砍用戶可獲得優(yōu)惠券，吸引到店下單。

活動(dòng)方式：

? 日常砍價(jià)，適量降低商品的零售價(jià)格，通過(guò)砍價(jià)活動(dòng)達(dá)成用戶的成就感和滿足感，使用戶買單的欲望大漲，達(dá)到薄利多銷的目的；

? 引流獲客，用戶可能因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題猶豫購(gòu)買，砍價(jià)玩法可以利用打折、降價(jià)的心理，對(duì)大單件商品、成交難推廣難的商品進(jìn)行砍價(jià)活動(dòng)營(yíng)銷，增加推廣宣傳和銷量。

4、營(yíng)銷+到店自提，線下引流

商家可以針對(duì)參與拼團(tuán)、砍價(jià)商品設(shè)置到店自提，為線下門(mén)店引流，從而也能帶動(dòng)門(mén)店其他商品的銷售。

四、小程序案例分析

以餐飲行業(yè)為例，得有店幫助商家擺脫外賣平臺(tái)的抽點(diǎn)，建立屬于自己的訂餐平臺(tái)，積累屬于商家自己的客戶。 得有店的某餐飲商家，自從上線了小程序，每日訂單量就提升了150%，月活用戶平均2800人。

1、搭建自主經(jīng)營(yíng)的外賣平臺(tái)

 面對(duì)各大外賣平臺(tái)的壟斷，抽點(diǎn)越來(lái)越高，還有強(qiáng)制性的營(yíng)銷造成了很多商家?guī)缀踬嵅坏藉X。商家不想賠本賺吆喝，就主動(dòng)搭建了自己的小程序商城，實(shí)現(xiàn)外賣+堂食一體化經(jīng)營(yíng)。

2、積極引導(dǎo)，耐心引流

 商家利用自身實(shí)體店的資源，在餐桌上貼有小程序碼，收銀員會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)客戶到桌位就可以點(diǎn)餐。對(duì)不熟悉小程序的顧客，商家耐心的去講解，逐漸把顧客導(dǎo)入到小程序中來(lái)。不少用戶已經(jīng)形成了習(xí)慣，到店就餐的客戶會(huì)主動(dòng)找座位掃碼點(diǎn)餐，后廚自動(dòng)出單。

3、建立社群，福利誘導(dǎo)

 在引導(dǎo)顧客使用小程序的同時(shí)，商家通過(guò)發(fā)放福利，如送飲料、發(fā)紅包等各種簡(jiǎn)單的營(yíng)銷活動(dòng)吸引顧客進(jìn)社群，在經(jīng)營(yíng)期間，商家也會(huì)主動(dòng)分享優(yōu)惠券，吸引用戶到店下單。

4、線上線下活動(dòng)雙管齊下

 商家通過(guò)小程序做“1元購(gòu)”的砍價(jià)活動(dòng)，然后到店自提，又結(jié)合線下門(mén)店活動(dòng)，吸引用戶到店就餐。線上線下雙管齊下。

商家也會(huì)每周推出特價(jià)菜活動(dòng)，也培養(yǎng)了用戶定期訪問(wèn)小程序的習(xí)慣，進(jìn)一步刺激用戶消費(fèi)。