單靠實(shí)體店，無(wú)法有效做到客戶(hù)的拉新和留存工作，利潤(rùn)大幅下滑。
不管線(xiàn)上還是線(xiàn)下，生意的本質(zhì)就是流量，客源就是長(zhǎng)久發(fā)展的根本。
相對(duì)純電商而言，實(shí)體店有天然的線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)，那我們獲客和留存客戶(hù)的渠道只需要打通線(xiàn)上，將“店商”和“電商”無(wú)縫結(jié)合起來(lái)，有效做到門(mén)店的拉新和留存工作。
1、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重，可替代性強(qiáng)
2、沒(méi)有留存顧客的渠道，無(wú)法與客戶(hù)建立有效連接
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)單一，無(wú)法吸引用戶(hù)留存
實(shí)體店想要改變現(xiàn)狀，首先就是要拓寬銷(xiāo)售渠道，打通線(xiàn)上與線(xiàn)下。商家可以直接搭建一個(gè)微信小程序，利用第三方SaaS平臺(tái)“得有店”，即可免費(fèi)自主搭建一款完整的小程序商城。
然后利用得有店的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)組件：秒殺、拼團(tuán)、優(yōu)惠券、滿(mǎn)減、折扣、發(fā)券寶、會(huì)員卡、分銷(xiāo)等等，拉新引流，促活留存。
三、實(shí)體店如何利用小程序增加用戶(hù)黏性？
1、吸引人的產(chǎn)品內(nèi)容展現(xiàn)
得有店支持圖文、輪播、圖片墻、視頻、廣告位、圖文鏈接、商品分組、一二級(jí)商品導(dǎo)航等多種內(nèi)容展現(xiàn)形式，全方位展示你的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
打造熱銷(xiāo)商品和有價(jià)值的內(nèi)容社區(qū)，吸引客戶(hù)留存。
2、利用營(yíng)銷(xiāo)留存客戶(hù)，刺激消費(fèi)
商家可以利用小程序的各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)玩法，利用用戶(hù)“占便宜”的心理，吸引用戶(hù)主動(dòng)消費(fèi)。
比如通過(guò)得有店系統(tǒng)內(nèi)的秒殺、拼團(tuán)、優(yōu)惠券、砍價(jià)、分銷(xiāo)等等，新穎有趣的社交裂變，讓用戶(hù)主動(dòng)分享，帶來(lái)更多的用戶(hù)。
3、利用社群、公眾號(hào)等增加客戶(hù)黏性，進(jìn)行沉淀
社群作為高效沉淀客戶(hù)的最佳渠道，商家可以以送福利的形式吸引用戶(hù)進(jìn)群，將用戶(hù)進(jìn)行社群沉淀。
在后期運(yùn)營(yíng)中，可以通過(guò)活動(dòng)、福利、內(nèi)容輸出等多種形式，加強(qiáng)用戶(hù)的情感鏈接，促進(jìn)活躍，增加粘性。
除了社群，還可以和公眾號(hào)打通，這個(gè)需要有專(zhuān)業(yè)人員去運(yùn)營(yíng)。
公眾號(hào)底部菜單綁定商城鏈接，日常推文結(jié)合小程序，刺激轉(zhuǎn)化，還可以將公眾號(hào)與社群結(jié)合運(yùn)營(yíng)，從而形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)粉絲的沉淀與轉(zhuǎn)化。
4、開(kāi)啟模板消息“刷存在感”，讓用戶(hù)記得你
小程序如果想要實(shí)現(xiàn)用戶(hù)拉新與召回，在下單、參加活動(dòng)、優(yōu)惠券等重要節(jié)點(diǎn)，給用戶(hù)自動(dòng)推送消息。這種商家與用戶(hù)的交互，可以喚醒沉睡用戶(hù)，刺激來(lái)店消費(fèi)。
商家可以結(jié)合積分、會(huì)員體系，來(lái)打造營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，可借助得有店的簽到有禮、積分商城、優(yōu)惠券、會(huì)員卡、儲(chǔ)值等來(lái)打造一套完整的積分+會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系。
得有店客戶(hù)案例展示，禁止轉(zhuǎn)載他用
簽到可以獲取積分和優(yōu)惠券，積分商城可以?xún)稉Q商品和優(yōu)惠券，優(yōu)惠券刺激到店消費(fèi)；
會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益，吸引新用戶(hù)成為會(huì)員，鎖住客戶(hù)不流失；
結(jié)合店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如秒殺、折扣、拼團(tuán)等，進(jìn)一步刺激下單；
建立會(huì)員等級(jí)，結(jié)合會(huì)員儲(chǔ)值活動(dòng)，鎖定客戶(hù)消費(fèi)，增加回購(gòu)復(fù)購(gòu)。
對(duì)于實(shí)體店的引流與留存工作是需要有效的營(yíng)銷(xiāo)技巧的，運(yùn)營(yíng)人員要有一定的互聯(lián)網(wǎng)思維和社交營(yíng)銷(xiāo)技能，結(jié)合自身店鋪的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出適合自己的營(yíng)銷(xiāo)玩法，才有可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，這都需要前期一點(diǎn)一滴的積累，到一定程度，最后才能爆發(fā)。
