最近收到粉絲投稿抱怨說(shuō)現(xiàn)在生意越來(lái)越難做了，在淘寶上開(kāi)店開(kāi)了很長(zhǎng)時(shí)間，淘寶收的推廣費(fèi)一年一年往上漲，不做推廣的話店鋪權(quán)重又低、流量少，經(jīng)營(yíng)都經(jīng)營(yíng)不下去，聽(tīng)說(shuō)最近私域流量很火，也想要在微信上開(kāi)通個(gè)小程序做做私域流量，但是不懂得各個(gè)方向該如何經(jīng)營(yíng)。

其實(shí)，淘寶商家在小程序上經(jīng)營(yíng)商城是非常有優(yōu)勢(shì)的，小程序商城和淘寶商城的經(jīng)營(yíng)關(guān)于商城搭建、產(chǎn)品上架、物流配送、售前售后服務(wù)等都非常相似，商家需要關(guān)注的點(diǎn)只是流量管理和活動(dòng)跟進(jìn)問(wèn)題。

今天我們就從店鋪的流量管理和店鋪活動(dòng)跟進(jìn)來(lái)講淘寶店店主該如何經(jīng)營(yíng)小程序商城。

一、流量管理

商家在為顧客進(jìn)行產(chǎn)品配送服務(wù)時(shí)，往往會(huì)在快遞內(nèi)放置好評(píng)返現(xiàn)卡片，利用傭金誘導(dǎo)顧客曬圖返現(xiàn)，以增加店鋪權(quán)重，促成新客下單，當(dāng)顧客覺(jué)得所購(gòu)買產(chǎn)品還不錯(cuò)時(shí)，也樂(lè)意添加客服微信領(lǐng)取好評(píng)傭金。其實(shí)，在商家添加顧客微信這個(gè)過(guò)程，就正在沉淀私域流量。

那么，商家在添加了客戶微信后，該如何進(jìn)行流量管理呢？我們可以從一下三個(gè)方面入手：

1.朋友圈

朋友圈是微信用戶使用頻率最多的功能之一，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每人每天點(diǎn)開(kāi)朋友圈的次數(shù)至少三次。商家可以在朋友圈中塑造自身人設(shè)，保持自身在朋友圈中的活躍度，每日分享自己的動(dòng)態(tài)，并穿插發(fā)送小程序商城信息，在顧客腦海中留下小程序、產(chǎn)品、店鋪的印象。

在發(fā)朋友圈時(shí)，要注意不要向微商一樣重復(fù)刷頻，給顧客帶來(lái)不好印象，不然會(huì)被顧客屏蔽或拉黑，適得其反。

2.微信社群

由于顧客不會(huì)每天進(jìn)店瀏覽產(chǎn)品，在添加了顧客好友后，商家可以將顧客拉進(jìn)同一群組進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，通知顧客店鋪內(nèi)舉行的優(yōu)惠信息。

在邀請(qǐng)顧客進(jìn)群時(shí)，商家可以將微信群命名為重大活動(dòng)通知群或會(huì)員專享福利群，通過(guò)直白的群名稱告知顧客群運(yùn)營(yíng)主要內(nèi)容，并在社群內(nèi)推廣小程序商城、店鋪上架新品等，同時(shí)，商家也可以每日在群內(nèi)與群成員之間進(jìn)行互動(dòng)，提高社群的活躍度。

當(dāng)社群活躍度不夠時(shí)，商家可以一人操控幾個(gè)不同的賬戶進(jìn)行一問(wèn)一答，以對(duì)話的方式傳播活動(dòng)信息。

3.小程序

除了將公域流量沉淀為私域流量外，小程序利用自身分傭、拼團(tuán)、砍價(jià)等功能也可以帶動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行“自發(fā)性”營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)流量裂變。

商家可以在小程序商城開(kāi)展拼團(tuán)、砍價(jià)活動(dòng)用低價(jià)引導(dǎo)客戶傳播小程序商城信息，為小程序帶來(lái)流量與銷量，較淘寶直通車推廣而言，小程序裂變分享不僅成本低、傳播速度快、見(jiàn)效好，還擺脫了天貓平臺(tái)的抽成，是小程序商家最喜歡用的流量管理方法。

在小程序上搞活動(dòng)時(shí)，注意利用現(xiàn)有資源，在朋友圈、微信社群中共同宣傳，讓更多顧客了解到商城信息，達(dá)到活動(dòng)的最好效果。

二、店鋪活動(dòng)跟進(jìn)

前面我們講到，小程序商城和淘寶商城的經(jīng)營(yíng)關(guān)于商城搭建、產(chǎn)品上架、物流配送、售前售后服務(wù)等都非常相似，因?yàn)樯碳以谛〕绦蛏洗罱ㄉ坛堑哪康氖菙[脫平臺(tái)流量難獲取的問(wèn)題，所以商家在搭建小程序商城時(shí)，將淘寶店鋪整個(gè)搬運(yùn)過(guò)來(lái)也是無(wú)傷大雅的。

顧客在從淘寶引流到小程序后，也不會(huì)因?yàn)榻缑骘L(fēng)格轉(zhuǎn)變的太大而感到陌生。

商家在淘寶上商品的價(jià)格要注意和小程序商城價(jià)格達(dá)成統(tǒng)一，淘寶店鋪開(kāi)展的活動(dòng)也需要在小程序商城上共同推進(jìn)。

同時(shí)，由于小程序可開(kāi)展活動(dòng)的多樣性，商家可以將在淘寶上節(jié)省出來(lái)的推廣費(fèi)、平臺(tái)抽成都用在小程序商城活動(dòng)的讓利中，通過(guò)開(kāi)積分商城、會(huì)員卡、簽到有禮、分銷員等活動(dòng)增加顧客對(duì)小程序商城的粘性，培養(yǎng)顧客進(jìn)店購(gòu)物習(xí)慣。

總結(jié)

小程序商城的運(yùn)營(yíng)和天貓?zhí)詫毶系倪\(yùn)營(yíng)是及其相似的，不同的是不同流量間的轉(zhuǎn)換，將小程序經(jīng)營(yíng)好的話，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)將會(huì)是一本萬(wàn)利，對(duì)于還沒(méi)有搭建屬于自己的小程序商城的淘寶賣家們，可以搜索得有店官網(wǎng)http://topline-es.com/進(jìn)行搭建。